Refund policy

Politique de Retour

Dernière mise à jour : 02/12/2024

Chez 2480, la majorité des pièces sont proposées en précommande, c’est-à-dire fabriquées à la demande pour chaque client. Cette politique détaille les conditions de retour ou d’échange applicables à nos produits.

1. Précommandes (produits réalisés à la demande)

La majorité des commandes passées sur notre site sont réalisées en précommande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés à la demande du client ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Chaque pièce est produite spécifiquement dans la taille et la couleur choisies par le client. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre engagement envers une mode plus responsable.

2. Délai de retour (uniquement pour les produits éligibles)

Si vous commandez un produit hors précommande, vous bénéficiez d’un droit de retour de 14 jours après réception, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d’origine (non porté, non lavé, non détérioré)

• Avoir ses étiquettes et emballage d’origine

• Être accompagné d’un justificatif d’achat ou numéro de commande

4. Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas possibles dans les cas suivants :

• Précommandes ou articles fabriqués à la demande

• Produits personnalisés

• Sous-vêtements ou pièces intimes pour des raisons d’hygiène

• Produits portés, lavés ou endommagés

5. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

• Si un échange est accepté, les frais de réexpédition du nouvel article seront pris en charge par 2480

6. Procédure

Pour initier un retour (si le produit est éligible), merci de :

1. Envoyer un mail à 2480sowo@gmail.com avec :

   • Le numéro de commande

   • Le ou les articles concernés

   • Le motif du retour

2. Attendre notre validation et nos instructions

3. Renvoyer les produits à l’adresse suivante :
   2480 – 120 rue du Clos de la Cure, 69480 Ambérieux, France
   Conservez la preuve d’expédition jusqu’à réception confirmée.

7. Remboursements / Échanges

• Remboursement : si le retour est validé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés, hors frais de port.

• Échange : si l’article souhaité est disponible, il sera envoyé dès réception du retour. Sinon, un avoir vous sera proposé.

8. Produits défectueux ou erreur de notre part

En cas de produit défectueux ou de mauvaise référence reçue, contactez-nous dans les 7 jours à 2480sowo@gmail.com.
Nous prendrons en charge tous les frais de retour et vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

9. Contact

📧 Pour toute question : 2480sowo@gmail.com