Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

1. Exceptions (articles fabriqués à la demande)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

produits confectionnés en précommande / à la demande (fabriqués spécifiquement dans la taille et la couleur choisies) ;
produits personnalisés ;
sous-vêtements et pièces intimes descellés, pour des raisons d'hygiène.

Ces articles ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour les produits éligibles, notifiez-nous votre décision avant la fin du délai de 14 jours, par e-mail à 2480sowo@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous (facultatif).

Vous devez ensuite renvoyer les produits, dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non endommagés, avec étiquettes et emballage d'origine), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse :

2480 – 120 rue du Clos de la Cure, 69480 Ambérieux, France

3. Frais et remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de rétractation valide, nous vous remboursons l'ensemble des sommes versées (hors frais de retour) au plus tard 14 jours après récupération des articles ou preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Produits défectueux ou erreur de notre part

En cas de produit défectueux ou de mauvaise référence reçue, contactez-nous sous 7 jours à 2480sowo@gmail.com : nous prenons en charge les frais de retour et vous adressons une étiquette prépayée.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, pour un produit éligible.)

À l'attention de 2480 – 120 rue du Clos de la Cure, 69480 Ambérieux, France – 2480sowo@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) : ________________
Numéro de commande : ________________
Nom du (des) consommateur(s) : ________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ________________
Date : ________________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ________________

(*) Rayez la mention inutile.

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